Kidslabel · service client
Retours et garantie
Vous devriez également vous sentir bien après votre achat.
Brouillon — ces informations sont complétées et vérifiées avant l'ouverture de la boutique en ligne. La commande n'est actuellement pas possible.
Période de réflexion
Lors de l'achat en ligne d'un produit non personnalisé, vous disposez généralement de 14 jours après réception pour indiquer que vous souhaitez résilier le contrat. Vous disposez alors de 14 jours pour retourner le produit. Vous pouvez le juger comme vous le feriez dans un magasin.
Produits avec un nom
Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exonérés du droit de rétractation. Cela sera indiqué avant l'achat. Une erreur d'exécution ou un défaut ne relève pas de cette exception : vos droits légaux continuent de s'appliquer.
Remboursement
En cas d'annulation totale, le prix d'achat et les frais d'expédition standard seront remboursés, au plus tard 14 jours après votre notification. Le vendeur peut attendre la réception du produit ou de la preuve d'expédition. Les éventuels frais de retour seront clairement indiqués avant l'achat.
Enregistrer un retour
L'adresse de retour, les coordonnées, les frais de retour ainsi qu'un modèle de formulaire de rétractation seront ajoutés avant ouverture. Aucune commande ne peut être passée pour le moment.
Garantie et réclamations
Un produit doit répondre à ce que vous pouvez en attendre. En cas de défaut, vous avez droit à une solution adaptée dans le respect des règles légales, même s'il s'agit d'un produit personnalisé. La procédure de réclamation finale suivra avant l'ouverture.