Kidslabel · Kundenservice
Rückgabe & Garantie
Auch nach dem Kauf soll es sich gut anfühlen.
Entwurf – diese Informationen werden vor dem Öffnen des Webshops ergänzt und überprüft. Eine Bestellung ist derzeit nicht möglich.
Reflexionsphase
Beim Online-Kauf eines nicht personalisierten Produkts haben Sie in der Regel 14 Tage nach Erhalt Zeit, um zu erklären, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie können es wie in einem Geschäft beurteilen.
Produkte mit Namen
Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind, können vom Widerrufsrecht ausgenommen sein. Dies wird vor dem Kauf angezeigt. Ein Fehler in der Ausführung oder ein Mangel fällt nicht unter diese Ausnahme: Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
Rückerstattung
Im Falle eines vollständigen Widerrufs werden Ihnen der Kaufpreis und die Kosten der Standardversandsendung spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung zurückerstattet. Der Verkäufer kann warten, bis das Produkt oder der Versandnachweis eingegangen ist. Etwaige Rücksendekosten werden vor dem Kauf klar angegeben.
Registrieren Sie eine Retoure
Die Rücksendeadresse, Kontaktdaten, Rücksendekosten und ein Muster-Widerrufsformular werden vor der Öffnung hinzugefügt. Derzeit können keine Bestellungen aufgegeben werden.
Gewährleistung und Reklamationen
Ein Produkt muss das erfüllen, was Sie von ihm erwarten können. Im Falle eines Mangels haben Sie auch bei einem personalisierten Produkt Anspruch auf eine angemessene Lösung nach den gesetzlichen Vorschriften. Vor der Eröffnung folgt das abschließende Beschwerdeverfahren.