Veel gestelde vragen

Bestellingen worden direct na binnenkomst door ons in behandeling genomen. Mocht je iets willen wijzigen nadat je besteld hebt, dan kun je telefonisch contact met ons opnemen. We kunnen niks beloven maar gaan ons uiterste best doen om de wijziging door te voeren. Mocht het product al geproduceerd zijn of in het productieproces zitten dan kunnen we de bestelling helaas niet meer wijzigen of annuleren.

Heb je een leuk cadeau gevonden? Kies bovenin het aantal dat je wilt gaan bestellen. Afhankelijk van het product moet er ook een kleur of maat gekozen worden. Je kunt in sommige gevallen ook een cadeauverpakking erbij kiezen en daarna klik je op de knop ‘Personaliseren’. Je voert een tekst in, kan een foto/afbeelding uploaden en het ontwerp helemaal aanpassen naar jouw eigen wensen.

Je ziet direct het ontwerp op het gekozen product, dus je kunt zelf nog eventuele wijzigingen doorvoeren. Klaar? Dan klik je op ‘Toevoegen aan winkelmand’. Controleer de bestelling. Voer eventueel een actie-/kortingsbon in en klik op ‘Bestel deze artikelen’. Het programma leidt jou verder door het bestelproces heen.

Ja, elk cadeau mag een eigen opdruk bevatten. Onze producten worden per stuk bedrukt of geborduurd. Hierdoor kan je bijvoorbeeld bij een kraampakket een rompertje met de naam bedrukken en een knuffel met een lieve tekst. Voor het bedrukken worden geen extra kosten berekend!

Binnen Nederland hanteren wij de recente POSTNL / DPD prijzen. Buiten Nederland zijn de verzendkosten hoger. De verzendkosten staan altijd bij de bestelgegevens vermeld.

Ja, wij leveren ook in België. Tijdens het bestellen kan je de gegevens invullen, waaronder het afleveradres. Je kunt daar uit meerdere landen kiezen. Let op, het verzendtarief voor buiten Nederland ligt hoger.

Wij hanteren doorgaans een levertijd van 1 werkdag tot 2 werkdagen. Bestel je een groter aantal? Dan kan de levertijd iets langer duren. Wij zullen in dat geval contact met je opnemen.

Heb je een leuk product gevonden? Dan kun je in het eerste scherm het artikel personaliseren. Dit kun je doen door op de button personaliseren te klikken. Er opent zich een nieuw scherm waarbij je het product kunt opmaken. Klik vervolgens op toevoegen aan winkelmandje. Ook kun je hier het aantal invullen. Wanneer je doorklikt kun je kiezen om het cadeau te laten inpakken. Ook kun je een kaartje personaliseren en toevoegen.

Wanneer de bestelling klaar is en je op het punt staat te betalen kun je nog een keer jouw ontwerp controleren. Dit kun je doen door te klikken op change customization. In het besteloverzicht worden de verzendkosten automatisch berekend.

Je kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden. Ben je een zakelijke klant en wil je achteraf op factuur betalen? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij dit voor jou kunnen regelen. Wij zijn telefonisch bereikbaar op 055 360 6537.

Bedrijfsnaam: HOPAC Retail B.V.
IBAN: NL31RABO0355785021
BIC nummer: RABONL2U

Tijdens het afrekenen heb je keuze uit verschillende betaalmethoden. Kies je voor Klarna achteraf betalen? Dan geeft Klarna de betaalcondities aan. Ben je een zakelijke klant? Dan kun je de bestelling per e-mail plaatsen zodat wij een factuur kunnen aanmaken. Het standaard betaaltermijn hiervoor is 14 dagen.

Het is bij ons mogelijk om op verschillende manieren te betalen. Tijdens het bestellen kan dit worden aangeven. Kies voor één van de volgende betaalmethoden: iDeal, Bancontact, Credit Card of Klarna. Bedrijven mogen bij grote aantallen achteraf betalen (factuur).

Vervelend indien er schade is ontstaan aan het product tijdens de verzending. Dat gaan we zo snel mogelijk oplossen! Neem direct een foto van het beschadigde/uitgepakte product en e-mail deze onder vermelding van het ordernummer vervolgens naar info@kidslabel.nl. Wij zullen het zo snel mogelijk voor u oplossen.

Retourneren van het product:

Indien het een gepersonaliseerd product is dan is het helaas niet mogelijk om de bestellingen te retourneren. Dit omdat jouw cadeau/bestelling speciaal voor jou gemaakt is. Neem toch even contact op met de klantenservice. Dan gaan we samen kijken hoe we dit op kunnen lossen.

Niet aangekomen

Is jouw pakketje niet aangekomen? Dan kun je ons e-mailen of bellen zodat wij achter de verzendstatus aangaan. Wij verzenden alle pakketjes met een track en trace code.

Wij werken samen met transporteur Intrapost, PostNL en DHL.

Natuurlijk willen wij dat er niets met de bestelling kan gebeuren. Dus wij zorgen voor een goede verpakking (karton/folie). Zo is het pakketje goed beschermd!

Als je op werkdagen een bestelling plaatst dan verzenden wij doorgaans binnen 1 a 2 werkdagen. Grote kans dus dat je de order de volgende dag al in huis hebt! Betreft jouw bestelling een spoedbestelling? Dan vernemen wij dit graag zodat wij jouw order voorrang kunnen geven indien mogelijk.

Afhankelijk van het product is dat mogelijk. In principe kan op elk cadeau wat bedrukt wordt, een combinatie van tekst en een afbeelding geplaatst worden. Bij elk product wordt in de productomschrijving aangegeven wat de mogelijkheden zijn. Je kunt ons ook altijd bellen voor meer informatie.

Wij maken gebruik van professionele druktechnieken en daardoor is vrijwel alles mogelijk. Voer het ontwerp in tijdens het bestellen. Je kunt tekst, foto’s, afbeeldingen invoeren en uploaden. Daardoor kun je precies maken wat je in gedachte hebt. Per product zie je in de ontwerptool wat de mogelijkheden zijn.

Wil je een groot aantal van hetzelfde product bestellen met verschillende opdrukken? Bijvoorbeeld op iedere romper hetzelfde logo, maar een andere tekst? Neem dan gewoon even contact met onze klantenservice op. Dan helpen zij jou even met een vlotte bestelling. Bij grote bestellingen is een proefdruk ook altijd mogelijk. Neem hiervoor ook even contact op met onze klantenservice.

Dat kan! In onze ontwerptool kunt u uw ontwerp invoeren. Afhankelijk van het product en de techniek kan dat tekst en/of een afbeelding/foto zijn.

Vissenstraat 14, 7324 AL te Apeldoorn (The Netherlands).

Wij zijn te bereiken per e-mail op info@kidslabel.com en per telefoon op +31553606537